1. Registrazione

2. Ordini

3. Pagamento

4. Spedizione

5. Resi e rimborsi

6. Campioni e omaggi

7. Consigli beauty

8. Le Vanità Card

1. Registrazione

Perché quando inserisco i dati la pagina non va avanti?
Probabilmente hai dimenticato un campo obbligatorio o hai inserito un dato errato. Troverai segnalato in rosso il campo da correggere. Se riscontri altri problemi, contattaci al numero 055588067 oppure scrivi a info@levanita.com

I miei dati sono protetti dalla legge sulla privacy?
Assolutamente si. Le Vanità rispetta la tua privacy. In qualsiasi momento puoi accedere al tuo profilo e modificare i tuoi dati e le tue autorizzazioni. Se desideri cancellarti definitivamente sarà sufficiente contattarci scrivendo una email a info@levanita.com

Non ho un indirizzo e-mail posso registrarmi ugualmente?
L’e-mail è indispensabile. Se non ne hai una puoi usare uno dei tanti provider che offrono gratuitamente una casella di posta elettronica ad esempio Google, Libero, Outlook e molti altri ancora.

Come faccio a modificare i miei dati personali?
Accedi alla tuo profilo, seleziona dal menù in alto a destra <MIO ACCOUNTi> e scrivi direttamente i dati da cambiare negli spazi corrispondenti.

Ho dimenticato la password, come posso fare?
Niente paura! Puoi richiederne una nuova che ti verrà recapitata tramite e-mail.

2. Ordini

Come faccio a sapere se il prodotto è immediatamente disponibile?
Per ogni prodotto online viene indicata la disponibilità presso i nostri magazzini. Le Vanità si impegna alla consegna presso l’indirizzo indicato entro un massimo di tre giorni lavorativi dal ricevimento dell’e-mail di conferma ordine (giorni festivi e prefestivi esclusi); un giorno aggiuntivo per Calabria, Sicilia e Sardegna.

Posso effettuare un ordine per telefono/fax/via e-mail?
Ci spiace, ma accettiamo esclusivamente ordini effettuati attraverso il sito ufficiale. Ti invitiamo in alternativa a recarti presso il punto vendita più vicino.

Come posso annullare un ordine già fatto?
Dal momento in cui effettui l’ordine e ricevi la mail di conferma hai 60 minuti per chiamare il nostro call center al numero 055588067 per richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine.

Esiste un importo d’acquisto online minimo?
No, non è richiesto un importo d’acquisto minimo. Per ordini superiori a 50 € la spedizione è gratuita.

3. Pagamento

In quale modo posso effettuare il pagamento?
Vengono accettate le più comuni carte di credito, anche le prepagate e le ricaricabili, emesse da istituti bancari presenti sul territorio italiano: VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS. Viene accettato il pagamento tramite PayPal. Accettiamo anche con contrassegno o bonifico.

Gli ordini via internet sono sicuri?
Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente protette. Adottiamo gli standard più avanzati nel trasferimento dei dati e nell’accesso alle informazioni. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) in nessun caso vengono conservate.

Posso ricevere la fattura del mio ordine?
Certo, riceverai automaticamente la fattura in versione stampabile tramite e-mail.

4. Spedizione

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per la spedizione verrà addebitato un contributo fisso di 5€ (IVA compresa), per l’invio di ordini fino a 25€ di importo totale. Per ordini superiori a 50 € la spedizione è gratuita.

In quanti giorni riceverò il mio ordine e come posso seguire la spedizione?
Il tuo ordine verrà consegnato entro 3 giorni lavorativi (4 giorni per le isole). Nel momento in cui il tuo ordine verrà affidato al corriere riceverai tramite mail o SMS le informazioni per seguire la tua spedizione.

Cosa succede se non sono presente il giorno della consegna?
In tal caso riceverai comunicazione dal corriere che ti darà informazioni su come procedere al ritiro del tuo ordine.

Perché non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Se riscontri problemi nella consegna del tuo ordine contattaci al numero 055588067 oppure scrivi a ordini@levanita.com

È possibile spedire all’estero?
Ci spiace, le consegne avvengo sul solo territorio italiano.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il pacco?
La merce viene consegnata presso l’indirizzo indicato tramite corriere entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’e-mail di conferma ordine (esclusi giorni festivi e prefestivi), 1 giorno aggiuntivo per Calabria, Sicilia e Sardegna.

E’ possibile ricevere la confezione regalo?
Si, è sufficiente scegliere l’opzione in fase di acquisto. Gli articoli verranno confezionati singolarmente. Il servizio è totalmente gratuito.

5. Resi e rimborsi

Quanto tempo ho per prendere visione della merce e restituirla?
Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento dell’ordine. Ricorda che per poter effettuare il reso è necessario che i prodotti vengano spediti nell’imballo originale.

Ho ricevuto un prodotto difettoso attraverso il mio ordine online, posso restituirlo?
Le profumerie Le Vanità sono costantemente impegnate per offrire prodotti sicuri e qualitativamente perfetti. Può però succedere che qualche pezzo presenti qualche anomalia. Se il prodotto che hai ricevuto dovesse presentare difetti, non esitare a contattarci.

Il prodotto che ho ricevuto è diverso da quello ordinato. Come devo fare?
Se c’è stato un errore ti invitiamo a darne pronta comunicazione alla mail ordini@levanita.com

È possibile cambiare un prodotto acquistato online direttamente nei negozi?
Si, recandosi in una delle Profumerie Le Vanità è possibile sostituire il prodotto ricevuto, con un altro prodotto di importo pari o superiore.

6. Campioni e omaggi

Vorrei ricevere dei campioni prodotto a casa. È possibile?
I campioni prodotto saranno inseriti nel tuo pacco.

7. Consigli beauty

Vorrei conoscere in anteprima tutte le novità e le offerte, come posso fare?
Iscriviti alla newsletter! Rimarrai sempre informato su tutte le novità e promozioni.

8. Le Vanità Card

Come posso richiedere la mia Le Vanità Card?
Entra in una Profumeria Le Vanità e chiedi gratuitamente la tua Card, oppure con un promo ordine online, le varrà attivata la Card Online.

Sono possessore di una Card, posso verificare il mio saldo punti?
Si, puoi verificare il tuo saldo punti in ogni punto vendita o se ha la Card online, lo può verificare dal suo Account.